5 dicas para interagir com o seu público nas mídias sociais

5 dicas para interagir com o seu público nas mídias sociais

As mídias sociais fazem parte da vida de maior parte da população.

Para se ter ideia dessa proporção, o Facebook tem 2,3 bilhões de usuários ao redor do mundo.

Já o Instagram conta com 500 milhões de usuários diariamente! E o Twitter é outra rede que não para de crescer no Brasil!

Dessa forma, é impossível não considerar as mídias sociais como ferramentas potenciais de venda e de comunicação com o cliente.

No post de hoje, separamos 5 dicas para que você possa interagir melhor com seu público nas mídias sociais, continue lendo!

1. Conheça seu público

A primeira dica é uma das mais importantes. Você precisa conhecer qual é seu público alvo para poder ter conteúdos apropriados.

Se seu público alvo for adolescentes, você pode fazer o uso de gírias mais modernas e, claro, os famosos memes.

Já se seu público alvo for senhores de idade, não faz sentido ter o mesmo tipo de linguagem.

É necessário adequar a linguagem e o conteúdo ao seu público alvo e seu interesse para que você possa realmente interagir e se comunicar com seu público.

2. Escolha das mídias sociais

Agora que você já sabe quem é seu público alvo, é necessário avaliar quais são as mídias sociais que eles mais usam para que você possa se dedicar a ela.

Existem muitas mídias sociais atualmente, tantas que muitas vezes a gente nem tem conhecimento.

Em geral, você deve focar naquelas que têm mais acessos, como o Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, para achar seus clientes.

Voltando ao exemplo dos adolescentes: provavelmente eles estarão concentrados no Instagram e Facebook, não fazendo sentido você estar tão ativamente no LinkedIn.

Assim que você conseguir detectar qual mídia social tem mais retorno, você pode se dedicar mais a ela do que as outras.

3. Interaja com seus clientes!

A interação, independente da mídia social, é muito importante.

O ideal é você nunca deixar um cliente sem resposta e, quando responder, não seja uma resposta pronta com uma linguagem difícil.

Use e abuse de uma linguagem mais clara e informal. Claro que isso não quer dizer falta de respeito e escrita errada!

Os clientes preferem uma interação real, com pessoas e sem respostas prontas.

Além disso, você com certeza receberá todo o tipo de interação, seja para elogiar a marca, pedir novos produtos, tirar dúvidas, e, infelizmente, para reclamar.

É necessário saber se posicionar para essas interações, mas sempre mantendo a calma e a cordialidade.

4. Produção de conteúdos interativos

Sabe aqueles posts do tipo “marque seu amigo” ou “quem mais faz isso?”, eles são ideais para promover a interação do público com a sua página e, por consequência, com você.

Nesses posts, é importante que sua empresa participe também, mostrando que está atenta aos clientes e valoriza seus sentimentos.

Vale fazer sorteios com as pessoas que marcarem os amigos ou compartilharem a sua publicação. Assim, seu público se diverte e você ainda ganha divulgação.

5. Monitore sua marca

Fique sempre atento as menções da sua marca nas mídias sociais para não apenas fazer parte da comunidade, mas também responder e interagir.

As grandes empresas estão cada vez mais ativas nas mídias sociais e o público adora!

Saber que uma empresa tem senso de humor e gosta dos seus clientes é a melhor forma de se divulgar.

Agora que você já sabe como interagir com seu público nas mídias sociais, saiba como melhorar o relacionamento com os clientes nesse mesmo meio!

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