A produção de eventos está sempre mudando e se atualizando de acordo com as tecnologias.

É impossível você criar um evento e não lançá-lo nas mídias sociais e utilizar dela como método de divulgação.

Atualmente, uma nova tecnologia está sendo utilizada para facilitar a comunicação com os participantes: o chatbot.

Continue lendo para saber mais sobre o que é essa tecnologia e como você pode utilizá-la para melhorar a comunicação!

O que são chatbots?

Chatbots são softwares automatizados que têm como objetivo interagir com o público de maneira natural, como se estivesse tendo uma real conversa com alguém.

Claro que essas interações precisam ser programadas. Basicamente, você precisa postar quais são os tipos de perguntas que receberá e quais serão as respostas para cada uma das perguntas.

Dessa forma, se alguém perguntar algo do tipo “Sua empresa é especialista em que área?”, você pode configurar para que o chatbot responda exatamente o que quer.

A notícia boa é que como é um software, ele pode trabalhar 24 horas por dia, sem folgas e, principalmente, com respostas sendo dadas em um tempo real.

Mas é bom que fique claro que o chatbot só terá como responder se tanto a pergunta quanto a resposta forem configuradas previamente.

Ele não tem como desenvolver uma conversa que não foi previamente programada, por essa razão, não consegue resolver todos os problemas.

Vale ressaltar que alguns chatbots já estão sendo desenvolvidos com inteligência artificial, para que eles possam aprender e realmente levar uma conversa natural sem a necessidade de pré programação de todos os cenários possíveis.

Como um chatbot pode ajudar meu evento?

Se você já produziu um evento, sabe que algumas perguntas são recorrentes e se dividem, basicamente, entre perguntas antes do evento, durante e depois.

Pré evento

Você pode configurar o chatbot para responder todas as perguntas mais comuns que ocorrem no pré evento, como:

• Como me inscrevo?
• Até quando vão as inscrições?
• Como chegar no local?
• Que horas é tal atração?
• Tem estacionamento por perto?

É importante ressaltar que você pode configurar o chatbot para responder não apenas uma mensagem de texto, pode também mandar uma imagem, a localização e até mesmo direcionar para a página de interesse do convidado.

Durante o evento

Muitas vezes os convidados não sabem com quem tirar suas dúvidas nos eventos, o que pode ser resolvido pelo chatbot!

Você pode configurá-lo para responder perguntas como:

• Onde fica tal estande?
• Qual a senha do Wi-Fi?
• Qual a programação?
• Onde será o coffee break?

E qualquer outra pergunta que você possa imaginar que seja a dúvida de mais de uma pessoa. O bom é que, pela resposta ser automática, você poderá estar encarregado de outras coisas e mesmo assim saber que seus convidados estarão sendo respondidos.

Pós evento

Já falamos aqui no blog sobre como medir os resultados do seu evento, mas você já pensou que pode fazer isso utilizando chatbots?

Você pode configurar o chatbot para receber e responder elogios e até mesmo críticas, interagindo com o convidado e compreendendo o que foi bom e o que precisa ser melhorado no evento.

O melhor é que se torna algo muito mais natural, ao invés de ser apenas um questionário pronto na Internet, afinal, os chatbots conseguem interagir, como se fosse realmente uma conversa.

Uma boa dica é utilizar o próprio Messenger do Facebook para começar, já que a ferramenta é gratuita e muito fácil de ser configurada.

Gostou da ideia? Que tal aplicar no próximo evento?