O que leva uma pessoa comprar um produto? Essa é uma questão a ser analisada dentro do novo perfil do consumidor da era digital. 

A resposta é simples: o valor (importância) que o produto tem para a pessoa. 

Essa questão explica, por exemplo, porque uma pessoa prefere comprar um aparelho celular de dois mil reais ao invés de um outro por 1.500,00 que tem as mesmas funcionalidades, mas não a mesma marca.

A decisão de compra é movida pelo sentimento e pela emoção e, baseado nisso, os gatilhos mentais fazem com que o valor seja ressaltado levando o cliente a efetuar a compra de maneira mais rápida. 

Continue lendo nosso post e saiba o são gatilhos mentais e como utilizá-los na sua estratégia comercial.

Nosso poder de decisão

A psicologia tem papel determinante no marketing.

Mesmo sem perceber, diariamente, tomamos inúmeras decisões e, segundo a psicologia, elas estão no nosso subconsciente.

Você sabia que do momento em que acordamos, até a hora de ir dormir, chegamos a tomar em média 35 mil decisões todos os dias? 

Decidimos sobre o que comemos, bebemos, vestimos, lemos, respondemos no e-mail e celular, sobre o que ouvimos e acessamos online, o que ignoramos e descartamos, o que aceitamos, enfim, são várias atitudes tomadas, todas movidas por uma decisão nossa. 

Inclusive, muitas vezes optamos por não escolher, o que também é uma decisão. 

Todas as nossas decisões dependem de fatores internos e externos e, geralmente, ligadas ao nosso humor, cultura, expectativa, experiência, entre outros fatores.

Por isso, o marketing busca compreender quais os critérios que levam o consumidor optar por um ou outro produto. 

E é aqui que entram os gatilhos mentais.

O que são gatilhos mentais?

A decisão de compra funciona de uma forma bem interessante. 

Tudo aquilo que o consumidor absorve emocionalmente sobre a marca ou produto é direcionado para o lado da razão que, por sua vez, age na decisão. 

Um exemplo bem prático é imaginar que você esteja circulando em uma rua e está com muita sede. 

O certo seria você entrar em um local e pedir uma água, mas, o seu emocional faz com que você peça uma coca-cola gelada por conta da propaganda da marca.

Os gatilhos mentais são, portanto, estratégias utilizadas no marketing para estimular a emoção do consumidor levando-o à compra, muitas vezes de forma automática. 

Eles variam e são criados para proporcionar a abordagem persuasiva mais eficiente. Entre os mais comuns podemos citar: 

Gatilho da escassez

A sensação de não conseguir algo que se deseja provoca no consumidor a ação da compra. 

Grandes corporações, como a Amazon, começaram a tratar a baixa quantidade em estoque como algo para atrair o cliente. 

Essas empresas perceberam que informar em suas páginas que existem poucas unidades à venda, faz com que o consumidor tome a iniciativa de comprar para não perder o produto. 

O gatilho da escassez pode ser utilizado também em promoções, como, por exemplo, os primeiros dez alunos que realizarem a matrícula no curso, ganharão todo o material. 

Para utilizar-se desse gatilho é preciso agir com honestidade para que o consumidor não se sinta enganado. 

Gatilho da urgência

O gatilho da urgência é parecido com o da escassez, mas, ele estipula um tempo para que o consumidor aja e isso faz com que ele tome a decisão mais rapidamente.

Para atrair o cliente, você poderá usar de promoções tipo: frete grátis para todas as compras até o dia tal, ou comprando nesse fim de semana você leva mais um kit.

O gatilho da urgência também é muito utilizado para produtos com edições limitadas. 

É como se o consumidor entrasse em uma contagem regressiva para conseguir os benefícios oferecidos. 

Gatilho da prova social

O gatilho da prova social consiste em utilizar as boas experiências que outros consumidores tiveram com a sua marca para mostrar o seu produto. 

Isso faz com que o consumidor se espelhe no sucesso de quem já adquiriu o produto.

Para isso, é importante mostrar quantidades vendidas, depoimentos com pessoas influentes e resultados de pesquisas de satisfação de quem já comprou a sua marca.

Gatilho da novidade 

Também chamado de gatilho da antecipação consiste em atrair a atenção do consumidor para que ele fique curioso e interessado em uma novidade que a sua empresa lançará.

As estratégias de marketing, nesse sentido, objetivam apresentar o produto estimulando a curiosidade das pessoas em relação ao que virá. 

Agora que você conheceu alguns tipos de gatilhos mentais para gerar a emoção e estimular o seu cliente na hora da compra, que tal conhecer as 7 ferramentas de marketing digital que sua empresa precisa?