Do e-mail ao tweet, várias são as formas e as opções para se comunicar e essa variedade pode não ser assim tão produtiva e útil dentro de uma empresa.

Muito provável que seus colaboradores tenham, no mínimo, acesso a um dispositivo móvel para comunicação com você, com a equipe e até mesmo com os clientes.

Será que toda a tecnologia disponível para comunicação está sendo usada a favor da sua empresa?

Ou já aconteceu de precisar falar com algum colaborador para resolver algo muito importante e não foi possível?

Quem sabe enviar uma mensagem importante por uma das ferramentas disponíveis e os seus colaboradores não verem?

Nesse cenário, entra a comunicação unificada como alternativa para facilitar o dia-a-dia da empresa de forma eficaz e rápida.

Leia nosso post e saiba como a comunicação unificada pode ajudar sua empresa.

O que é comunicação unificada?

Você sabe o que é comunicação unificada? Vamos explicar de forma resumida para que você entenda melhor.

A comunicação unificada consiste em um conjunto de ferramentas, de dispositivos e tecnologias que permitem a comunicação o tempo todo em todo o lugar.

Em outras palavras é um sistema que permite usar de forma integrada as mais variadas opções de comunicação.

Imagine um mesmo número de telefone para ser usado por toda a sua equipe de vendas, por exemplo.

Como funciona a comunicação unificada?

Talvez a melhor vantagem da comunicação unificada seja o melhor meio de explicar como ela funciona.

Com uma comunicação unificada as pessoas não precisarão mais informar os seus contatos, quer seja fixo ou celular para os clientes, por exemplo.

Todos os membros de uma mesma empresa passarão a ter um único número e serão localizados onde estiverem, uma vez que a própria solução vai se encarregar de rotear, ou distribuir a chamada.

Um outro exemplo é que você poderá acessar uma mensagem na sua secretária eletrônica por meio de um ramal existente no seu escritório e poderá ouví-la usando o seu e-mail onde estiver.

Isso tudo acontece porque em um único software será possível o acesso a telefonia fixa e móvel, videoconferência e e-mails.

Vantagens em usar a comunicação unificada na sua empresa

Dissemos em um parágrafo acima que com a comunicação unificada seus colaboradores já não precisarão mais passar números de celular ou fixo para que os clientes façam contatos, tudo ficará centralizado em um único número e o sistema se encarregará de distribuir a mensagem.

Mas, além dessa centralização, a comunicação unificada ainda vai promover:

• Comunicação melhor e mais eficaz;
• Maior integração com os colaboradores;
• Possibilidades de tomadas de decisões com maior rapidez e segurança;
• Possibilidades de responder aos clientes com mais eficiência;
• Maior organização;
• Maior segurança nas informações;
• Redução de custos com contas de telefones fixos e celulares;
• Maior produtividade e desempenho;
• Inovação.

E o uso de um sistema de comunicação unificada ainda permite o monitoramento de presença dos usuários e também o uso de ferramentas CRM.

Como perguntamos no início será que todos os dispositivos existentes na sua empresa funcionam para uma comunicação eficaz?

A comunicação unificada, como o próprio nome diz, veio para juntar as várias maneiras de comunicação em um só ambiente, para que você e sua equipe se comuniquem mais e melhor.

Se você gostou do nosso post, pode também se interessar em ler como melhorar a comunicação da sua empresa.