Segundo pesquisa feita pelo Facebook, cerca de 55 bilhões de mensagens são enviadas por dia no WhatsApp.

Além disso, existem cerca de 120 milhões de usuários do aplicativo apenas no Brasil!

De acordo com outra pesquisa realizada pela Morning Consult, mais de 80% das empresas utilizam o WhatsApp para se comunicarem com seus clientes e até mesmo para buscar o crescimento da sua empresa.

Pensando nisso, os criados do WhatsApp criaram um novo aplicativo, o WhatsApp Business, focando a melhor comunicação entre empresa e clientes.

Se você quer saber mais sobre essa novidade, continue lendo!

Qual a diferença do WhatsApp Business?

O foco principal do WhatsApp Business é tornar a comunicação mais fácil e rápida para as empresas, além de, claro, divulgar os dados da mesma.

Ao criar uma conta no novo aplicativo, você pode colocar dados como: uma descrição da sua empresa, ramo de atuação, o endereço, o horário de atendimento e até mesmo as suas mídias sociais.

Além disso, existem certas vantagens em ter uma conta nesse novo aplicativo, como criar respostas rápidas para as perguntas mais frequentes, mensagens de saudação para se apresentar a um novo cliente e mensagens de ausência para explicar que você ficará offline.

E o melhor de tudo é que você pode configurar atalhos para mandar as mensagens prontas de forma rápida.

O WhatsApp Business também pode ser usado através do WhatsApp Web, para que você possa otimizar ainda mais o seu tempo.

Uma outra vantagem é que o aplicativo permite que você veja as estatísticas de quantas pessoas leram e responderam suas mensagens, tornando seu trabalho mais fácil.

O aplicativo também tem a função de etiquetas, para que você possa separar entre “novo cliente”, “pedido pago”, “pagamento pendente” e da forma que você achar melhor para organizar suas ações de venda.

Dicas para vender mais pelo WhatsApp Business

Já mostramos todas as vantagens de utilizar o WhatsApp Business, mas ainda não falamos como você pode otimizar suas vendas por esse aplicativo.

Mantenha a linguagem apropriada

Por mais que você esteja utilizando um aplicativo de mensagens instantâneas para se comunicar com um cliente, é essencial que saiba utilizar esse de forma correta.

O fato da conversa ser mais rápida não é sinônimo de total informalidade.

Cuide com seu linguajar e com a ortografia. Opte por mensagens cordiais, simpáticas e objetivas.

Divulgue seu número

Adicione o número do seu WhatsApp Business sempre que possível, para ser compartilhado nas mídias sociais e até mesmo no seu site.

Os clientes gostam de uma empresa que se atualiza e da ideia de ter uma resposta mais rápida.

Tenha uma linha dedicada

O WhatApp Business foi bolado de tal forma que permite que você continue tendo o aplicativo WhatsApp normalmente.

Ou seja, é permitido (e indicado!) que você tenha uma conta completamente profissional e a outra pessoal.

Dessa forma, você pode otimizar o perfil da sua empresa sem perder sua intimidade.

Sabemos que é comum, principalmente, nas micros e pequenas empresas que esses contatos por vezes se misture. A dica é que você opte por um celular de dois chips e tenha um número exclusivo para a sua empresa.

Além disso, evita confusões de mandar uma mensagem pessoal para um contato profissional.

Faça boas mensagens personalizadas

Já falamos que uma das vantagens de utilizar o WhatsApp Business é que você pode criar mensagens personalizadas para mandar para os clientes nos momentos apropriados.

Aproveite essa funcionalidade e crie uma mensagem legal, sem enrolações, que passe o recado, mas que faça o cliente voltar a fazer contato.

Não crie uma mensagem que fale absolutamente tudo sobre sua empresa, pois o cliente pode nem estar interessado nisso.

Você tem a oportunidade de criar quantas mensagens personalizadas quiser, por isso, use essa vantagem ao máximo para se aproximar mais dos clientes.

E, claro, crie mensagens que respondam aquilo que o cliente quer saber. De nada vale o cliente estar com dúvida sobre o horário de funcionamento e você responder como surgiu a empresa.

Opte por mensagens mais pessoais, fazendo com que o cliente acredite que você está respondendo diretamente para ele e não uma mensagem automática.

Sabe quando você liga para uma empresa e cai no atendimento digital? Péssima experiência, concorda?

Faça bom uso das estatísticas

Você pode até não se dar bem com números, mas o uso das estatísticas pode ajudar você fazer melhores contatos com seus clientes.

Entenda o que você fez de errado que causou a não resposta e mude com o próximo cliente! Experimente, teste e não se conforme com os resultados.

Esperamos o post tenha sido util e que você possa utilizar esse novo aplicativo para impulsionar suas vendas.

O aplicativo WhatsApp Business já está disponível no Google Play e uma versão já está sendo feita para iOS.

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